Główny specjalista ds. ochrony praw konsumentów (nr ref. ogłoszenia: UM/9510/2026/AO/KST) K/M

Warunki pracy:

• Zmianowość: inna
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

• prowadzenie postępowań w sprawach o ochronę praw konsumentów,
• udzielanie porad prawnych i informacji w sprawach o ochronę praw konsumentów.

Charakterystyka pracy:

• analiza prawna wniosków wpływających do rzecznika konsumentów i przygotowywanie projektów odpowiedzi lub wystąpień w sprawach dotyczących ochrony konsumentów,
• udzielanie porad i informacji konsumentom zgłaszającym się telefonicznie lub osobiście,
• prowadzenie rejestrów spraw powierzonych do wykonania oraz monitorowanie stanu realizacji spraw,
• znajomość zagadnienień potrzebnych do realizacji zadań oraz aktów prawnych:
• ustawa Kodeks cywilny,
• ustawa Kodeks postępowania cywilnego,
• ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,
• ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,
• ustawa o samorządzie gminnym,
• ustawa o samorządzie powiatowym.

Wymagania:

• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
  Warunki pracy:
  Miejsce pracy: ul. Canaletta 2, parter. Budynek posiada bariery architektoniczne w postaci braku windy. Drzwi do pomieszczeń pracy o szerokości 80 cm oznakowane tabliczkami w systemie brajla oraz NFC. Toaleta dostępna dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze.
  Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, prowadzenie rozmów telefonicznych, obsługa klienta zewnętrznego, przemieszczanie się wewnątrz budynku. Praca świadczona będzie w równoważnym systemie czasu pracy oraz zdalnie.

Niezbędne wymagania:

• obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa*1,
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność obsługi komputera*2, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
• wykształcenie wyższe I lub II stopnia,
• minimum 5-letni staż pracy,
• powyżej 4-letnie doświadczenie zawodowe w jednym z wymienionych obszarów: obsługa prawna, ochrona konsumentów, administracja publiczna lub przynajmniej 3-letnie ww. doświadczenie zawodowe oraz 1 rok doświadczenia zawodowego w zakresie kierowania ludźmi,
• kompetencje: identyfikacja z urzędem, obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego, komunikacja, sumienność.

Dodatkowe wymagania:

• wykształcenie wyższe I lub II stopnia w jednym z wymienionych zakresów: ekonomia, administracji lub jednolite magisterskie na kierunku prawo.

W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.*3

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu*4,

oświadczenie o:

• posiadanym obywatelstwie,
• pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
• nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

*1 Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.
*2 Jeżeli samodzielnie złożysz skutecznie aplikację w systemie elektronicznej rekrutacji, uznamy, że spełniasz wymóg.
*3 W rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
*4 O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych

Dodatkowe informacje od pracodawcy:
Jak złożyć swoją ofertę
Dokumenty złóż przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/ Wypełnij formularz aplikacyjny dotyczący interesującej Cię oferty pracy i dołącz niezbędne dokumenty. Aplikację przez system eRekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa; piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.

W naszym urzędzie każdy ma równe szanse. Ogłoszenie kierujemy do kobiet i mężczyzn. Zachęcamy do składania aplikacji osoby z niepełnosprawnościami.

Miejsce pracy: ul. Canaletta 2.
Godziny pracy: 8-18, równoważny czas pracy

Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajdziesz na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 7 500 do 8 500 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Pracodawca oferuje:

• umowę o pracę,
• dodatek stażowy,
• rozwój zawodowy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• nagrody jubileuszowe,
• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
• zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe,
• szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla Ciebie i Twojej rodziny,
• świadczenie z tytułu szczególnych potrzeb wynikających z orzeczenia o niepełnosprawności.

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: - curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,

• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu*4,

oświadczenie o:

• posiadanym obywatelstwie,
• pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
• nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.