Inspektor ds. wsparcia użytkowników IT (UM.9166.2026.IT.ŁKO) (K/M)

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

Główne odpowiedzialności:

• obsługa wsparcia użytkownika w zakresie zgłoszeń związanych z funkcjonowaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sprzętu telekomunikacyjnego,
• administrowanie narzędziami wspierającymi zarządzanie usługami IT,
• planowanie i realizacja zakupów oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• nadzór nad użytkownikami sieci teleinformatycznej, identyfikacja nowych rozwiązań technologicznych.

Charakterystyka pracy:

• wsparcie aplikacyjne użytkowników poprzez współpracę z dostawcami oprogramowania oraz nadzór nad licencjami i umowami serwisowymi,
• analiza rynku i identyfikacja najlepszych rozwiązań pod kątem jakości, ceny oraz zgodności z wymaganiami organizacji,
• zapewnienie ciągłości działania stanowisk komputerowych i urządzeń mobilnych użytkowników końcowych,
• przygotowywanie dokumentacji przetargowej oraz współpraca z Biurem Zamówień Publicznych w zakresie procedur zakupowych,
• wsparcie użytkownika krytycznego w zakresie sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania biurowego,
• znajomość zagadnienień potrzebnych do realizacji zadań oraz akty prawne:
• ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,
• ustawa Prawo zamówień publicznych,
• przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
  Miejsce pracy: Pl. Bankowy 2, piętro 3C. Budynek wyposażony w podjazd oraz system kontroli dostępu. Wejścia i ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Drzwi windy maja szerokość 80 cm. W budynku na każdym piętrze znajduje się toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami.
  Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów, przemieszczanie się wewnątrz budynku oraz w innych lokalizacjach.

Godziny pracy: 8-16

Niezbędne wymagania:

• obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa*1,
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność obsługi komputera*2, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
• wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,
• powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w zespole Service Desk,
• kompetencje: identyfikacja z urzędem, współpraca, sumienność, samodzielność, dążenie do rezultatów, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.

Dodatkowe wymagania:

• wykształcenie wyższe I lub II stopnia w zakresie kierunków informatycznych,
• powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w jednym z wymienionych obszarów:
  znajomość zbioru dobrych praktyk IT w postaci biblioteki ITIL, znajomość jednej z metodyk zarządzania projektami IT-preferowana PRINCE2, znajomość procedur ISO 9000:x, ISO 20000.

W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.*3

*1 Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.
*2 Jeżeli samodzielnie złożysz skutecznie aplikację w systemie elektronicznej rekrutacji, uznamy, że spełniasz wymóg.
*3 W rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu*4,
  oświadczenie o:
• posiadanym obywatelstwie,
• pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
• nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

*4 O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.

Dodatkowa informacja od pracodawcy:
Jak złożyć swoją ofertę
Dokumenty złóż przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Wypełnij formularz aplikacyjny dotyczący interesującej Cię oferty pracy i dołącz niezbędne dokumenty. Aplikację przez system eRekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa; piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.

W naszym urzędzie każdy ma równe szanse. Ogłoszenie kierujemy do kobiet i mężczyzn. Zachęcamy do składania aplikacji osoby z niepełnosprawnościami.

Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajdziesz na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 7 000 do 8 200 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Pracodawca oferuje:

• umowę o pracę,
• dodatek stażowy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• nagrody jubileuszowe,
• rozwój zawodowy,
• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
• zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe,
• szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla Ciebie i Twojej rodziny,
• świadczenie z tytułu szczególnych potrzeb wynikających z orzeczenia o niepełnosprawności

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu*4,
  oświadczenie o:
• posiadanym obywatelstwie,
• pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
• nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

*4 O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: inny - Dokumenty należy złóżyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący interesującej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty. Aplikację przez system eRekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa; piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.