Koordynator Call Center(M/K)

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat
• Tryb pracy: Stacjonarna

Rodzaj zatrudnienia: Nie dotyczy

Opis stanowiska / Obowiązki:

• Motywowanie pracowników, prowadzenie odpraw, sesji coachingowych i feedbacków
• Tworzenie, aktualizacja i
• optymalizacja skryptów rozmów
• Analiza rozmów i wdrażanie działań usprawniających
• Wyszukiwanie i wdrażanie nowych
• narzędzi, metod oraz technologii podnoszących efektywność
• Codzienny nadzór nad pracą konsultantów
• Kontrola realizacji
• KPI i celów zespołu
• Organizowanie i zatwierdzanie grafików pracy
• Udział w procesach rekrutacyjnych
• Wdrażanie nowych
• pracowników (onboarding, szkolenia wstępne)
• Ocena okresowa pracowników
• Rekomendowanie działań motywacyjnych

Wymagania:

• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• ZAANGAŻOWANIE I ZDOLNOŚĆ SAMOORGANIZACJI PRACY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA POWIERZONE OBOWIĄZKI
• Umiejętność obsługi komputera, w tym edytora tekstów MS Word i arkusza kalkulacyjnego MS Exel
• bardzo dobra organizacja pracy, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole
• ZAANGAŻOWANIE I ZDOLNOŚĆ SAMOORGANIZACJI PRACY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA POWIERZONE OBOWIĄZKI
• Umiejętność obsługi komputera, w tym edytora tekstów MS Word i arkusza kalkulacyjnego MS Exel
• bardzo dobra organizacja pracy, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole
• [Umiejętność 2] : Samodzielność, doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• [Umiejętność 1] : Umiejętność poprawnego pisania, Umiejętność posługiwania się literacką polszczyzną, Dobra dykcja
• [Inne] : Doświadczenie w realizacji i kontroli KPI, targetów i celów zespołowych oraz sprzedażowych, Doświadczenie w onboardingu
• i szkoleniu nowych i obecnych pracowników, Zdolność do rekomendowania i wdrażania działań motywacyjnych, Mile
• widziana znajomość CRM BITRIX

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 6 000 PLN (Wynagrodzenie brutto)

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Brak danych.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail