Młodszy referent ds. bezpośredniej obsługi mieszkańców w Wydziale Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Ochota (DZ-V/9158/2026/WOM/AMA) K/M

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

Główne odpowiedzialności:

1. bezpośrednia obsługa klienta oraz udzielanie informacji i wyjaśnień,
2. przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji.

Charakterystyka pracy:

1. przyjmowanie wniosków oraz udzielanie informacji zgodnie ze standardami obsługi klienta,
2. udostępnianie klientom odpowiednich formularzy i wzorów dokumentów oraz pomoc przy ich wypełnieniu,
3. wydawanie klientom decyzji i innych dokumentów dotyczących realizowanych spraw,
4. bieżące sprawdzanie informacji i śledzenie zmian przepisów prawa,
5. konieczność znajomości zagadnień potrzebnych do realizacji zadań oraz aktów prawnych:

• ustawa Kodeks postępowania administracyjnego,
• rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej,
• ustawa o samorządzie gminnym,
• ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,
• ustawa o dostępie do informacji publicznej,
• ustawa o ochronie danych osobowych,
• ustawa o opłacie skarbowej,
• zarządzenia Prezydenta m.st. Warszawy w sprawie wprowadzenia standardów obsługi klienta.

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
• Obsługa komputera
• Obsługa komputera
  Miejsce pracy: ul. Grójeckiej 17A na parterze. Wejście do budynku, korytarze oraz windy dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostępna dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze.
  Stanowisko pracy: praca przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, prowadzenie rozmów telefonicznych, kontakt z klientem, przemieszczanie się wewnątrz budynku. Praca będzie wykonywana w systemie równoważnego czasu pracy.

Niezbędne wymagania:

• obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
• wykształcenie minimum średnie,
• kompetencje: identyfikacja z urzędem, komunikacja, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.

Dodatkowe wymagania: wykształcenie średnie z zakresu administracji.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

1. curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
2. list motywacyjny,
3. kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
4. kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli kandydat/kandydatka zamierza skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu (o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
5. oświadczenie o:

• posiadanym obywatelstwie,
• pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
• nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/. Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty. Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2, 00-950 Warszawa.

Wymagane dokumenty i procedura są opisane na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/dokumenty

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 5 300 do 5 800 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Wynagrodzenie zgodne z Regulaminem wynagradzania pracowników Urzędu Miasta stołecznego Warszawy.

Pracodawca oferuje:

• umowę o pracę,
• dodatek stażowy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• nagrody jubileuszowe,
• rozwój zawodowy,
• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
• zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe,
• szeroką ofertę świadczeń socjalnych pracownika/pracowniczki i jego/jej rodziny,
• świadczenie z tytułu szczególnych potrzeb wynikających z orzeczenia o niepełnosprawności.

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty i oświadczenia:

1. curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
2. list motywacyjny,
3. kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
4. kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
5. kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli kandydat/ka zamierza skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu (o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
6. oświadczenie o:

• posiadanym obywatelstwie,
• pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
• nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail, inny - Aplikowanie wyłącznie przez System elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/