Operator numerów alarmowych/Operatorka numerów alarmowych

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

• Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego
• współpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
  Niezbędne wymagania związane ze stanowiskiem pracy:

wykształcenie: minimum średnie;
posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;
znajomość języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata oznajomości języka obcego na wymaganym poziomie- weryfikacja znajomości języka obcego nastąpi podczas procesu rekrutacyjnego);
znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;
znajomość rozporządzenia w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego;
znajomość rozporządzenia w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart,
bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;
umiejętność skutecznej komunikacji i precyzyjnego przekazywania i przetwarzania informacji; adekwatny sposób radzenia sobie ze stresem;
umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu; odpowiedzialność; odporność na stres, opanowanie, umiejętność zarządzania emocjami;
wysoka kultura osobista; umiejętność współpracy w zespole; dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym) na stanowisku operatora/ operatorki numerów alarmowych nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18października 2006 r.
o ujawnianiu informacji odokumentach organów bezpieczeństwa państwa zlat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1sierpnia 1972 r.; korzystanie z pełni praw publicznych.

Wymagania dodatkowe:
praktyczna znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy.

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposób wykonywania zadań:
praca w systemie 8 godzinnym (kandydat/ka na operatora/operatorkę, do czasu uzyskania certyfikatu), docelowo 12 godzinnym, w tym również w porze nocnej, w soboty, niedziele iświęta;
większość czynności wykonywana jest w pozycji siedzącej - obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie; narzędzia pracy: komputer z monitorami ekranowymi, urządzenia biurowe, urządzenia radiowe, słuchawki;
praca samodzielna, pod presją czasu, współpraca w grupie; praca wymagająca koncentracji;
praca wstresie częste przeprowadzanie rozmów zosobami będącymi w trudnej sytuacji, wróżnym stanie zdrowia, z trudnościami komunikacyjnymi; odpowiedzialność za podejmowane decyzje;
praca głosem przez cały czas trwania dyżuru;

Co oferujemy :
Terminowo wypłacane wynagrodzenie
Dodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy
Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka) zgodnie z przepisami
Nagrody uznaniowe zależne od osiąganych wyników pracy
Nagrody jubileuszowe
Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych
Dofinansowanie aktywności kulturalno-oświatowej
Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci (tzw. wczasy pod gruszą)
Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych
Niskooprocentowane pożyczki (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)
Wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)
Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
Możliwość rozwoju i współpracy z ekspertami
Dobra lokalizacja
Dobra atmosfera pracy

Inne informacje:
Wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony.
Proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto w czasie 6-miesięcznego okresu próbnego: 5711,00 zł., następnie po przedłużeniu umowy zmiana wynagrodzenia na wyższe.
Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego), dodatek za pracę w godzinach nocnych. Ponadto występują: nagrody okresowe, dodatkowe wynagrodzenia roczne tzw. 13-sta pensja.

mile widziane osoby niepełnosprawne

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 5 711 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Godziny pracy:
• w początkowym okresie od zatrudnienia do czasu uzyskania certyfikatu umożliwiającego odbiór zgłoszeń wpływających do CPR ; [godziny pracy 8 16,
  ** praca zmianowa 12h (7-19, 19-7)
  Dni pracy: * Pn-Pt, **Pn-Nd

umowa na okres próbny z możliwością przedłużenia

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty i oświadczenia:
CV i list motywacyjny;
kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
kopia dokumentu potwierdzającego znajomość języka obcego lub pisemne oświadczenie kandydata/tki o znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym.
oświadczenie kandydata/ kandydatki o korzystaniu z pełni praw publicznych;
oświadczenie kandydata/ kandydatki o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe;
oświadczenie kandydata/ kandydatki o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji; oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy zdnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów.
Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później.

Wzór oświadczenia dostępny do pobrania ze strony:
https://bip.malopolska.pl/muw,m,471611,nabory-do-centrum-powiadamiania-ratunkowego-i-dyspozytorni-medycznej.html

Termin składania dokumentów:
do 31 grudnia 2026 roku lub do odwołania nabór realizowany w trybie ciągłym.

Składanie dokumentów z dopiskiem w tytule przekazanej wiadomości na kopercie Oferta pracy ONA CPR.
Drogą pocztową lub osobiście (na dziennik podawczy) na adres:
Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie
ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków

lub drogą elektroniczną
e-Doręczeń: AE:PL-63706-53716-FRDUR-17; ePUAP Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego wKrakowie /ag9300lhke/skrytka lub mailowo na adres [email protected]

Link do ogłoszenia: https://bip.malopolska.pl/muw,m,471611,nabory-do-centrum-powiadamiania-ratunkowego-i-dyspozytorni-medycznej.html

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, telefon, e-mail