Operator numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Wydziale Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego (k/m)

Warunki pracy:

• Zmianowość: inna
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

• Pełnienie dyżurów w systemie zmianowym zgodnie z opracowanym grafikiem, a w sytuacjach kryzysowych zgodnie z każdrorazową decyzją kierownika, zastępcy kierownika CPR lub Dyrektora Wydziału.
• Całodobowa obsługa wszystkich urządzeń technicznych stanowiących wyposażenie pomieszczeń Centrum Powiadamiania Ratunkowego i nadzór nad ich stanem technicznym.
• Całodobowe przyjmowanie zgłoszeń alarmowych, tj. informacji o wystąpieniu lub podejrzeniu wystąpienia nagłych zagrożeń życia lub zdrowia, w tym aktów przemocy, a także nagłych zagrożeń środowiska lub mienia oraz zagrożeń bezpieczeństwa i porządku publicznego zgłaszanych na numery alarmowe 112, 997 i 998 w celu niezwłocznego przekazania ich do dyspozytorów służb.
• Całodobowe przyjmowanie zgłoszeń alarmowych wpływających na numery alarmowe w językach obcych.
• Kwalifikowanie zgłoszeń w zależności od miejsca zdarzenia i rodzaju zagrożenia w celu jego zarejestrowania i dalszej obsługi, w tym przekazania do właściwych dyspozytorów realizujących zadania systemu powiadamiania ratunkowego.
• Współdziałanie z innymi CPR, utrzymując łączność i wymieniający informacje w zakresie niezbednym do skutecznego przekazania zgłoszenia alarmowego podmiotom realizującym zadania systemu powiadamiania ratunkowego, za pośrednictwem dostępnych środków teleinformatycznych.
• Ścisła współpraca i współdziałanie z jednostkami Policji, Państwowej Straży Pożarnej, Ratownictwa Medycznego oraz pozostałymi służbami porządkowymi w zakresie organizacji i koordynacji prowadzonych działań ostrzegawczych, prewencyjnych i ratowniczych.
• Bieżący monitoring zagrożeń oraz stała współpraca z instytucjami prowadzącymi stały monitoring środowiska i monitoring zagrożeń, analiza otrzymanych informacji i podejmowanie działań prewencyjno-ostrzegawczych, a w razie potrzeby inicjowanie działań ratowniczych.
• Całodobowa obsługa systemów łączności będących w dyspozycji Centrum Powiadamiania Ratunkowego oraz bieżąca wymiana informacji z służbami dyżurnymi administracji zespolonej i niezespolonej, służbami specjalnymi i innymi służbami i inspekcjami.
• Całodobowe przyjmowanie informacji o zdarzeniach, klęskach żywiołowych, katastrofach i innych zagrożeniach przekazywanych na numery alarmowe oraz koordynowanie i wspieranie działań ratowniczych i porządkowo-ochronnych prowadzonych na terenie województwa.
• Kompletowanie i opracowywanie niezbędnej dokumentacji operacyjnej.
• Opracowywanie meldunku z przebiegu dyżuru ze szczególnym uwzględnieniem podjętych decyzji i sposobu ich realizacji.
• Bieżące uzupełnianie i aktualizowanie bazy danych oraz bazy teleadresowej niezbędnej do realizacji zadań własnych wg ustaleń kierownika i zastępcy kierownika CPR.
• Uczestnictwo w organizowanych przez Urząd zajęciach i szkoleniach z zakresu zadań Wydziału oraz jednostek organizacyjnych służb zaangażowanych w działanie Systemu Powiadamiania Ratunkowego, Systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne oraz Krajowego Systemu Ratowniczo-Gaśniczego, zgodnie z opracowanym grafikiem.
• Udział i realizacja programu szkolenia operatorów numerów alarmowych.
• Wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonych, związanych z zakresem działań realizowanych przez Wydział.
• Szczegóły oferty: https://www.gov.pl/web/uw-warminsko-mazurski/szczegoly-oferty-pracy-nr-12027
• Godziny pracy: równoważny system czasu pracy, w którym dopuszczona jest praca w wymiarze do 12 godzin na dobę (również w porze nocnej), polegająca na obsłudze zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe, praca w niedzielę i święta

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
  -wykształcenie: średnie lub średnie branżowe;
  -znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata/kandydatki o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie);
  -znajomość obsługi komputera (w tym pakietu MS Office), biegłe pisanie na klawiaturze;
  -posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;
  -korzystanie z pełni praw publicznych;
  -nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyśle przestępstwo skarbowe;
  -znajomość ustaw: o systemie powiadamiania ratunkowego, o Państwowym Ratownictwie Medycznym, o ochronie przeciwpożarowej, o Policji, o zarządzaniu kryzysowym;
  -znajomość rozporządzeń MSWiA w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych, w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego oraz w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart;
  -dyspozycyjność praca w systemie 12 godzinnym (w tym praca w niedziele i święta);
  -odporność na stres;
  -umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji;
  -umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu;
  -umiejętność obsługi klienta (rozmowa z klientem w stanie silnego wzburzenia);
  -Na stanowisku operatora numerów alarmowych nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatów/kandydatek urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 5 200 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Przewidywane wynagrodzenie zasadnicze po zatrudnieniu to ok. 5 200 zł brutto wypłacane będzie w pierwszych 6-miesięcach okresu próbnego. Po przebytym szkoleniu, zdaniu egzaminu oraz przedłużeniu umowy o pracę, podwyższymy Ci wynagrodzenie do ok 6 500 zł brutto.

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: -CV i list motywacyjny
-Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
-Kopie dokumentu potwierdzającego znajomość języka obcego lub pisemne oświadczenie kandydata/kandydatki o znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym
-Oświadczenie o posiadanym obywatelstwie
-Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
-Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
-Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydat/kandydatka nie pracował/a, nie pełnił/a służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie był/a współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r.
o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatów/kandydatek urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później.
Aplikuj do: nabór ciągły
z dopiskiem "ogłoszenie nr 1/2026
Wybierz najlepszą dla siebie formę aplikacji do wyboru:
forma elektroniczna:

• ELEKTRONICZNA SKRZYNKA PODAWCZA (ESP) Urzędu na platformie ePUAP
  /WMURZADWOJ/SkrytkaESP
  lub
• e-Doręczenia: adres Urzędu na platformie e-Doręczeń: AE:PL-63617-21139-RGDWI-27
  forma papierowa (poczta lub osobiście)
  adres Urzędu:
  Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki w Olsztynie
  Al. Marsz. J. Piłsudskiego 7/9
  10-575 Olsztyn
  Punkt Obsługi Klienta lub sekretariat Wydziału Organizacji i Kadr Urzędu, pok. 121

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail