Specjalista w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki-umowa na zastępstwo (numer ogłoszenia: DOKiP/26/75) K/M

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę w zastępstwie

Opis stanowiska / Obowiązki:

• prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
• przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
• udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
• prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
• udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
• współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
• Język: polski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
• Pakiet MS Office
• Pakiet MS Office
• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
  WYMAGANIA KONIECZNE

• wykształcenie: średnie lub wyższe w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
• lata pracy zawodowej:
  minimum 5 lat w przypadku posiadania wykształcenia średniego,
  minimum 3 lata w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;
• znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
• znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
• znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
• doświadczenie zawodowe w administracji publicznej, w sektorze ochrony zdrowia,
• znajomość języka polskiego na poziomie C1.

WYMAGANIA DODATKOWE

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
• przestrzeganie przepisów.

WYMAGANE DOKUMENTY

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
• kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
• oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

Dodatkowe informacje od pracodawcy:
Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail: [email protected].
Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 29.06.2026 r.: elektronicznie za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 16.00) lub przesłać na adres:
Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: oferta pracy DOKiP/26/75

Miejsce pracy: ul. Rakowiecka 26/30

Link do formularza aplikacyjnego: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=42ae2e54c66640e4acc9e66f77e24b29

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 6 500 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Pracodawca oferuje:

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
• pracę w systemie hybrydowym
• elastyczny czas pracy
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
• możliwość dofinansowania studiów do 100%
• opiekę mentora/ mentorki
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
• o dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą
• o dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
• o dofinansowanie karty sportowej
• Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
• wynagrodzenie zasadnicze:
• na stanowisku specjalisty od 6.500 zł brutto
• możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: - CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;

• kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
• oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: inny - link do formularza aplikacyjnego https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=42ae2e54c66640e4acc9e66f77e24b29