Stanowisko urzędnicze ds. bezpośredniej obsługi klienta (K/M)

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

1.Bezpośrednio obsługuje klientów przychodzących do urzędu, w tym udziela informacji i wydaje wnioski i formularze dla Klientów.
2.Przyjmuje Klientów zgłaszających petycje, skargi i wnioski oraz (wspólnie z sekretariatem) organizuje ich kontakt z Burmistrzem, Zastępcą Burmistrza, Sekretarzem lub kieruje ich do właściwych referatów, stanowisk lub jednostek organizacyjnych gminy.
3.Prowadzi dziennik podawczy w wersji tradycyjnej i elektronicznej (EZD), ewidencję korespondencji i obsługę pocztową urzędu uwzględniając system obiegu dokumentów oraz obowiązującą instrukcję kancelaryjną.
4.Obsługuje Elektroniczną Skrzynkę Podawczą Urzędu.
5.Obsługuje Elektronicznego Nadawcę elektroniczną aplikację Poczty Polskiej.
6.Odbiera pocztę przychodzącą do Urzędu.
7.Przesyła korespondencję mylnie zaadresowaną do właściwego urzędu, przygotowuje projekty pism i postanowień w tym zakresie.
8.Obsługuje kserokopiarki.
9.Przygotowuje posiedzenia w sali konferencyjnej Urzędu, w tym przygotowuje i obsługuje bufet kawowy.
10.Zamieszcza informacje na tablicach informacyjnych urzędu oraz dba o ich aktualizację.
11.Przesyła informację o okresach wywieszenia ogłoszeń na tablicach informacyjnych do wnioskodawców, zgodnie z ich prośbami.
12.Prowadzi nadzór nad terminowością korespondencji.
13.Dostarcza zadekretowaną korespondencję na stanowiska pracy lub przechowuje do czasu odbioru.
14.Nadzoruje terminowość odbierania korespondencji przychodzącej przez pracowników Urzędu, w tym telefonicznie informuje ich o nieodebranej korespondencji i pilnych pismach (z krótkim terminem realizacji).
15.Oddaje placówce pocztowej mylnie dostarczoną korespondencję.
16.Prowadzi ewidencję i rezerwację posiedzeń odbywanych w sali konferencyjnej.
17.Przestrzega zasad ochrony informacji, w tym danych osobowych i tajemnic ustawowo chronionych.
18.Prowadzi budżet zadaniowy realizowanych przez siebie zadań, a w szczególności dba o przestrzeganie racjonalnego gospodarowania publicznymi środkami finansowymi oraz przestrzeganie dyscypliny finansów publicznych.
19.Prawidłowo i systematycznie prowadzi teczki merytoryczne obejmujące dokumentację poszczególnych zadań.
20.Na bieżąco śledzi przepisy prawne z zakresu prowadzonych i nadzorowanych przez siebie zadań.
21.Inicjuje dokonanie zakupów, w tym inicjuje przeprowadzenie zamówień publicznych w ramach prowadzonych przez siebie zadań oraz zgodne z obowiązującymi przepisami prawa wydatkuje środki publiczne, terminowo opisuje zlecenia, umowy i rachunki.

Wykonuje inne zadania na polecenie lub z upoważnienia Kierownictwa Urzędu.
Wymagane dokumenty konkursowe: list motywacyjny, CV powinny być opatrzone klauzulą:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb rekrutacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 i ustawą z dnia 21 listopada 2008 roku o pracownikach samorządowych oraz własnoręcznie podpisane.
Wymagane dokumenty konkursowe należy składać w zamkniętych kopertach z dopiskiem: Nabór na stanowisko urzędnicze ds. bezpośredniej obsługi klienta:

• osobiście w Biurze Obsługi Klienta parter budynku Urzędu lub
• przesłać pocztą (decyduje data wpływu do Urzędu) do Urzędu Gminy i Miasta Dobczyce, Rynek 26, 32-410 Dobczyce,
  w terminie do dnia 22 września 2026 roku, do godz. 15:30.

Dokumenty, które wpłyną do Urzędu po upływie wyżej określonego terminu nie będą rozpatrywane.

Dodatkowe informacje:
Informacja wynikająca z art. 13 ust. 2 pkt 4b ustawy o pracownikach samorządowych w miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w Urzędzie Gminy i Miasta Dobczyce w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych wyniósł poniżej 6%.
Niespełnienie wymagań niezbędnych powoduje odrzucenie oferty kandydata z dalszego postępowania konkursowego.
Informacja o wyniku naboru będzie umieszczona na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej (https://bip.malopolska.pl/ugimdobczyce w zakładce zamówienia publiczne i ogłoszenia) oraz na tablicy informacyjnej w siedzibie Urzędu Gminy i Miasta Dobczyce, Rynek 26.
Dokumenty aplikacyjne osób, które nie zostaną zatrudnione na w/w stanowisku, zostaną zniszczone po upływie 3 miesięcy od dnia zatrudnienia wybranego kandydata.
W przypadku nie rozstrzygnięcia konkursu dokumenty aplikacyjne wszystkich kandydatów zostaną zniszczone po zakończeniu procedury naboru.
Klauzula informacyjna dla kandydata do pracy dostępna jest na stronie: https://bip.malopolska.pl/ugimdobczyce,a,2546053,klauzula-informacyjna-dotyczaca-przetwarzania-danych-osobowych-kandydata-do-pracy.html
Procedura zgłoszeń wewnętrznych dostępna jest na stronie: https://bip.malopolska.pl/ugimdobczyce,m,442780,informacje-dla-sygnalistow.html

Wymagania:

• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
  Wymagania niezbędne:
  -obywatelstwo polskie,

• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• wykształcenie wyższe,
• dyspozycyjność, rzetelność, sumienność, uprzejmość,
• kompleksowa wiedza z zakresu spraw wykonywanych na zajmowanym stanowisku, a w szczególności w zakresie: ustawy o samorządzie gminnym, ustawy Kodeks postępowania administracyjnego, ustawy o ochronie danych osobowych, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych.

Wymagania dodatkowe:
Wymagania pożądane (będące przedmiotem oceny):

• doświadczenie w pracy w jednostkach samorządu terytorialnego,
• doświadczenie w zakresie bezpośredniej obsługi klienta,
• praktyczna znajomość systemów elektronicznego zarządzania dokumentacją oraz instrukcji kancelaryjnej,
• doświadczenie w komunikacji poprzez platformy administracji publicznej (ePUAP, e-Doręczenia).

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 4 940 do 7 500 PLN (Wynagrodzenie brutto)

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: 1. list motywacyjny,
2. życiorys (CV),
3. kserokopie dokumentów poświadczających wykształcenie,
4. oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego,
5. oświadczenie o posiadaniu pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
6.oświadczenie o braku skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe.
Dołącz, jeśli posiadasz:

1. kserokopie dokumentów potwierdzających doświadczenie zawodowe (świadectwa pracy, zaświadczenia),
2. kserokopie zaświadczeń o odbytych kursach i szkoleniach,
   3.kserokopię dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów.

Wymagane dokumenty konkursowe: list motywacyjny, CV powinny być opatrzone klauzulą:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb rekrutacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 i ustawą z dnia 21 listopada 2008 roku o pracownikach samorządowych oraz własnoręcznie podpisane.
Wymagane dokumenty konkursowe należy składać w zamkniętych kopertach z dopiskiem: Nabór na stanowisko urzędnicze ds. bezpośredniej obsługi klienta:

• osobiście w Biurze Obsługi Klienta parter budynku Urzędu lub
• przesłać pocztą (decyduje data wpływu do Urzędu) do Urzędu Gminy i Miasta Dobczyce, Rynek 26, 32-410 Dobczyce,
  w terminie do dnia 22 września 2026 roku, do godz. 15:30.
  Dokumenty, które wpłyną do Urzędu po upływie wyżej określonego terminu nie będą rozpatrywane.