Izabella Ogórek

Na co dzień pracuję jako Specjalista ds. obsługi klienta w Tauronie, gdzie odpowiadam za analizę danych operacyjnych, monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz wspieranie procesów obsługi klienta. Aktywnie współpracuję z zespołami wewnętrznymi, identyfikując obszary wymagające optymalizacji i wdrażając usprawnienia zwiększające jakość oraz efektywność działań.

Doświadczenie zdobyte w Warcie pozwoliło mi rozwinąć umiejętności w zakresie bezpośredniej obsługi klienta oraz koordynacji ruchu telefonicznego, co przełożyło się na lepsze zarządzanie komunikacją i czasem pracy.

Łączę analityczne podejście z wysoką organizacją pracy, koncentrując się na osiąganiu mierzalnych wyników oraz podnoszeniu jakości obsługi.