Kierownik/Kierowniczka Działu Łączności ze Słuchaczami

Warunki pracy:

• Zmianowość: inna
• Wymiar etatu: pełny etat
• Tryb pracy: Stacjonarna

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na okres próbny

Opis stanowiska / Obowiązki:

• opracowywanie i realizacja strategii rozwoju publiczności, zgodnej z misją i kierunkami działania Filharmonii Narodowej;
• rozwijanie standardów, narzędzi i procesów związanych z obsługą słuchaczy;
• nadzorowanie sprzedaży biletów i abonamentów oraz sprawnego funkcjonowania elektronicznego systemu sprzedaży;
• organizowanie i nadzorowanie obsługi publiczności podczas koncertów i innych wydarzeń;
• gromadzenie i analiza danych dotyczących sprzedaży, frekwencji, profilu oraz potrzeb publiczności;
• prowadzenie badań opinii i satysfakcji słuchaczy oraz przekładanie wniosków na rekomendacje i konkretne działania we współpracy z Działem Promocji;
• przygotowywanie rekomendacji dotyczących polityki cenowej, sprzedaży biletów i abonamentów;
• zarządzanie zespołem, w tym planowanie i delegowanie pracy, wyznaczanie standardów, monitorowanie jakości oraz wspieranie rozwoju pracowników;
• planowanie i kontrolowanie budżetu działu;
• zapewnienie terminowego i poprawnego przygotowywania dokumentacji, analiz i sprawozdań w obszarze odpowiedzialności działu;
• współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz prowadzenie postępowań zakupowych zgodnie z obowiązującymi w Filharmonii procedurami;
• współpraca z innymi jednostkami Filharmonii, w szczególności w obszarach programowym, marketingowym, finansowym, technicznym i administracyjnym;
• inicjowanie usprawnień i zmian podnoszących jakość doświadczenia słuchaczy oraz efektywność działania zespołu.

praca w wolne dni

Wymagania:

• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• Język: polski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
• Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
• doświadczenie w branży finansowej lub w sprzedaży
• doświadczenie w branży finansowej lub w sprzedaży
  Pracodawca poszukuje osoby, która:

• ma doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, rozwoju publiczności, customer experience lub w pokrewnym obszarze;
• prezentuje umiejętność tworzenia planów i przekładania kierunków strategicznych na konkretne działania, standardy i procesy;
• posiada umiejętność pracy z danymi sprzedażowymi i jakościowymi, wyciągania wniosków oraz przedstawiania rekomendacji;
• ma doświadczenie w planowaniu i kontrolowaniu budżetu;
• ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz doświadczenie za realizację celów i jakość pracy podległego zespołu;
• ma orientację na jakość, potrzeby słuchaczy i budowanie długofalowych relacji;
• ma umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu, ustalania priorytetów oraz terminowego prowadzenia kilku równoległych działań;
• zna dobrze narzędzia cyfrowe oraz posiada gotowość do pracy z elektronicznymi systemami sprzedaży i raportowania.
• ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania współpracy pomiędzy różnymi jednostkami organizacji;
• jest samodzielna w podejmowaniu decyzji i posiada gotowość do przyjmowania odpowiedzialności za swój obszar;
• posiada inicjatywę oraz umiejętność identyfikowania i wdrażania usprawnień;

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w instytucji kultury, organizacji wydarzeń lub branży artystycznej;
• znajomość systemów sprzedaży biletów i abonamentów;
• doświadczenie w prowadzeniu badań publiczności lub projektów audience development;
• znajomość zasad funkcjonowania instytucji publicznych, w tym procedur zakupowych i sprawozdawczych;
• zainteresowanie muzyką i działalnością Filharmonii Narodowej.

Na stanowisko Kierownika/Kierowniczki Działu Łączności ze Słuchaczami aplikować można przez stronę pracuj.pl lub wysyłając maila na adres [email protected] do dnia 8.11.2026 r.

Prosimy o załączenie CV i listu motywacyjnego.

W tytule wiadomości prosimy wpisać: Kierownik/Kierowniczka Działu Łączności ze Słuchaczami

• Doświadczenie: lata: 3

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 10 500 do 12 500 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Pracodawca oferuje:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w prestiżowej instytucji kultury,
• pracę w dynamicznym, ambitnym oraz pełnym zaangażowania i pasji do sztuki zespole,
• wsparcie w rozwoju i zdobywaniu nowych ciekawych doświadczeń,
• dużą różnorodność zadań i realizowanych projektów,
• udział w tworzeniu nowoczesnej instytucji kultury i realny wpływ na rynek muzyczny,
• możliwość uczestniczenia w ciekawych wydarzeniach kulturalnych,
• możliwość korzystania ze świadczeń socjalnych, m.in. karty Multisport.

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: CV i listu motywacyjny

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail