Recepcjonista/ Recepcjonistka - Asystent/Asystentka ds. obsługi klienta w klubie dietetycznym

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Nie dotyczy

Opis stanowiska / Obowiązki:

• Poznanie zasad organizacji pracy i funkcjonowania klubu żywieniowego oraz standardów profesjonalnej obsługi klienta
• Nabycie umiejętności bezpośredniej, telefonicznej i elektronicznej obsługi klienta, w tym udzielania informacji o ofercie, usługach i zasadach korzystania z klubu.
• Poznanie podstaw procesu obsługi klienta zainteresowanego zmianą nawyków żywieniowych oraz zasad kierowania klienta do odpowiedniego specjalisty, zgodnie z zakresem kompetencji zawodowych
• Poznanie podstawowych zasad funkcjonowania usług związanych ze zdrowym odżywianiem, aktywnością fizyczną i zdrowym stylem życia, w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi i informowania klientów
• Nabycie umiejętności współpracy z dietetykiem, trenerem personalnym i innymi osobami zaangażowanymi w obsługę klienta.
• Rozwijanie kompetencji interpersonalnych, w szczególności komunikatywności, empatii, odpowiedzialności i profesjonalnego podejścia do klienta
• Nabycie umiejętności prowadzenia rejestracji i umawiania wizyt oraz zarządzania kalendarzem spotkań.
• Zakres oraz opis zadań zawodowych, które będą wykonywane podczas stażu:
• Obsługa klientów klubu NutriZone bezpośrednia, telefoniczna oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej i komunikatorów
• Udzielanie klientom informacji dotyczących oferty klubu, dostępnych usług, zasad korzystania z usług oraz aktualnych wydarzeń i akcji organizowanych przez NutriZone
• Rejestracja klientów oraz umawianie i potwierdzanie terminów konsultacji, spotkań i innych usług, z wykorzystaniem kalendarza oraz systemów informatycznych
• Prowadzenie i aktualizowanie kalendarza wizyt oraz organizacja bieżącej obsługi klientów, w tym przekazywanie informacji o zmianach terminów
• Obsługa systemów informatycznych, aplikacji i programów biurowych wykorzystywanych do rejestracji
• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta, wprowadzanie i aktualizowanie danych oraz porządkowanie dokumentacji zgodnie z obowiązującymi zasadami
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i kierowanie ich do odpowiedniego specjalisty, np. dietetyka lub trenera.

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 2 854,30 PLN (Stypendium brutto)

Jak aplikować:

za pośrednictwem urzędu

Wymagane dokumenty: -