Referent ds. bezpośredniej obsługi mieszkańców w Wydziale Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Mokotów

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę na czas określony

Opis stanowiska / Obowiązki:

Główne odpowiedzialności:

• bezpośrednia obsługa klientów oraz udzielanie informacji i wyjaśnień,
• przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji (pism, wniosków, zapytań, decyzji, zaświadczeń, uprawnień).
  Charakterystyka pracy:
• udzielanie wszelkich informacji odnośnie procedur załatwiania spraw,
• aktualizacja materiałów informacyjnych, udostępnianie klientom formularzy wniosków, pomoc przy wypełnianiu i kompletowaniu dokumentów oraz ich przyjmowanie zgodnie ze standardami obsługi klienta,
• praca kancelaryjna związana z przyjmowaniem i wysyłaniem korespondencji,
• należy znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne: ustawa Kodeks postępowania administracyjnego, rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, ustawa o samorządzie gminnym, ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy, ustawa o opłacie skarbowej, przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

Wymagania:

• Wykształcenie: średnie ogólnokształcące
• Pakiet MS Office
• Pakiet MS Office
  Miejsce pracy: ul. Rakowiecka 25/27, parter. Do budynku i pomieszczenia pracy można dostać się schodami lub podjazdem, zlokalizowanym przy wejściu głównym, od strony ul. Wiśniowej. Pozostała część budynku posiada bariery architektoniczne w postaci schodów, zawężonych korytarzy i braku windy. Budynek posiada system kontroli dostępu. Toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze. Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, bezpośrednia obsługa klienta oraz przemieszczanie się wewnątrz budynku.

Niezbędne wymagania:

• obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
• wykształcenie średnie i minimum 1 rok stażu pracy,
• kompetencje: identyfikacja z urzędem, komunikacja, obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego.

Dodatkowe wymagania:

• wykształcenie średnie z zakresu administracji.

Wymagane dokumenty:

• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu,
• oświadczenie o: posiadanym obywatelstwie, pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych, nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, posiadaniu nieposzlakowanej opinii, wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Aplikowanie możliwe wyłącznie przez system elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy e-Rekrutacja: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Nr ref. ogłoszenia DZ-IV/9443/2026/WOM/ABI
https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/application/file/5763ee22f73e4b7880b29d63d69217d6.pdf

W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.

• Doświadczenie: lata: 1

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 5 900 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Pracodawca oferuje:

• umowę o pracę,
• dodatek stażowy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• nagrody jubileuszowe,
• rozwój zawodowy,
• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
• zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe,
• szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla pracownika i jego rodziny,
• świadczenie z tytułu szczególnych potrzeb wynikających z orzeczenia o niepełnosprawności.

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty:

• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu,
• oświadczenie o: posiadanym obywatelstwie, pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych, nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, posiadaniu nieposzlakowanej opinii, wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
  [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: inny - Aplikowanie możliwe wyłącznie przez system elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy e-Rekrutacja: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Nr ref. ogłoszenia DZ-IV/9443/2026/WOM/ABI
https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/application/file/5763ee22f73e4b7880b29d63d69217d6.pdf