Specjalista w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki - umowa o pracę w zastępstwie (nr ogłoszenia DOKiP/26/95) K/M

Warunki pracy:

• Zmianowość: jedna zmiana
• Godziny w tygodniu: 40
• Godziny w miesiącu: 160
• Wymiar etatu: pełny etat

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę w zastępstwie

Opis stanowiska / Obowiązki:

• prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
• przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
• udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
• prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
• udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
• współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

Wymagania:

• Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
• Język: polski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
• Pakiet MS Office
• Pakiet MS Office
  Zatrudnienie od zaraz po zakończeniu rekrutacji.

WYMAGANIA KONIECZNE:

• wykształcenie: wyższe - w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
• lata pracy zawodowej: minimum 3 lata;
• znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
• znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
• znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
• doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia,
• bardzo dobra znajomość języka polskiego.

WYMAGANIA DODATKOWE:

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
• przestrzeganie przepisów.

WYMAGANE DOKUMENTY:

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
• kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
  o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
• oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
  Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:

• elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
• w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
• przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
  Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c

• Doświadczenie: lata: 3

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: od 6 500 PLN (Wynagrodzenie brutto)
• Wynagrodzenie zasadnicze na stanowisku specjalisty od 6.500 zł brutto.
  Możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/
  Pracodawca oferuje:

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników,
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę,
• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku,
• pracę w systemie hybrydowym,
• elastyczny czas pracy,
• dodatkowy urlop stażowy,
• profesjonalny system szkoleń,
• możliwość - dofinansowania nauki języka do 100%,
• możliwość - dofinansowania studiów do 100%,
• opiekę mentora / mentorki,
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.: dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą, dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci, dofinansowanie karty sportowej, Kasa Zapomogowo Pożyczkowa,
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach,
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie),
• pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika.

Jak aplikować:

bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: WYMAGANE DOKUMENTY:

• CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
• kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
  o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
• oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
  Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, poczta, inny - Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:

• elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
• w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
• przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
  Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c